Nous sommes engagés dans des démarches qualité depuis 2001 et RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise) depuis 2007.
Notre démarche qualité repose sur un système de management intégrant deux référentiels complémentaires constituant ainsi un dispositif complet et cohérent. La mise en œuvre de ces référentiels se matérialise par des certifications délivrées par AFNOR.
La mise en œuvre de ce référentiel est obligatoire pour tous les prestataires d'actions concourant au développement des compétences et rend éligible aux financements publics (fonds publics et/ou fonds mutualisés). Cette certification garantit la bonne mise en œuvre des orientations et exigences de la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel » et des 14 missions assignées aux organismes de formation et associées à cette loi (article L.6231-2 du code du travail).
L'obtention de cette certification qualité est le résultat d'une démarche volontaire. Nous avons considéré que cette démarche de management de la qualité, plus orientée vers les dimensions organisationnelles et fonctionnelles de notre organisme, était tout à fait complémentaire de la certification QUALIOPI, cette démarche ISO 9001 ayant deux finalités majeures que sont l'amélioration continue et l'orientation client de nos processus.
Ces deux démarches sont déclinées dans notre Politique Qualité accessible sur notre site Internet.
Nous sommes également engagés dans une démarche de Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (RSE) qui met en œuvre les exigences de la norme ISO 26000. Cette démarche concrétise notre engagement en faveur du développement durable et de chacun de ses piliers (économique, social et environnemental).
Cette démarche fait aussi l'objet d'évaluations externes et se concrétise par le label « Engagé RSE » délivré par AFNOR. Ce label nous permet d'avoir également une reconnaissance internationale de notre démarche en nous délivrant le label « Responsibility Europe ».
Notre démarche RSE est formalisée par nos engagements organisés selon trois axes principaux déclinés en actions et projets :
Le détail de ces différentes actions est également accessible sur notre site internet. Cliquez pour en savoir +
La démarche ISO 9001 repose sur une approche qui exige d'identifier les principaux processus de l'organisme et leurs interactions. Cette approche par processus de l'ISO 9001 est très structurante et constitue également le fondement essentiel de nos autres démarches QUALIOPI et RSE. Les processus de notre organisme et leurs relations sont présentés dans une cartographie globale.
Enfin, ces différentes démarches exigent, en particulier pour l'ISO 9001 et la RSE, un pilotage stratégique visant l'amélioration continue et l'orientation client.
Pour cela, des revues (examens critiques) sont organisées périodiquement par la Direction. Ces revues analysent les données d'entrée telles que :
Ces revues et ce travail d'analyse permettent d'identifier nos forces et les points de vigilance de notre système et d'adapter notre stratégie selon les principes de l'amélioration continue et de l'orientation vers la satisfaction de nos parties prenantes.
* PI : Parties intéressées
